سياسة الاسترجاع والإلغاء

1) قبل بدء تنفيذ الطلب

يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ. سيتم النظر في الطلب وإرجاع المبلغ في حال لم نبدأ بتنفيذ الخدمة.

2) بعد بدء التنفيذ

إذا بدأ تنفيذ الطلب فعليًا، فقد لا يكون الاسترجاع ممكنًا لأن الخدمة أصبحت قيد التنفيذ.

3) بعد اكتمال التنفيذ

بعد اكتمال تنفيذ العمرة، لا يكون الاسترجاع ممكنًا لأن الخدمة قُدمت وتمت.

4) حالات استثنائية

• تكرار الدفع أو وجود عملية دفع مكررة لنفس الطلب.
• تعذر تنفيذ الطلب خلال مدة طويلة بشكل غير معتاد بسبب ظروف تشغيلية.
• أخطاء تقنية واضحة في النظام.

5) مدة معالجة الاسترجاع

قد يستغرق الاسترجاع عدة أيام عمل بحسب مزود الدفع والبنوك. سنقوم بتحديثك عند قبول طلب الاسترجاع.

6) التواصل

لتقديم طلب إلغاء أو استرجاع، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر تفاصيل الطلب.

آخر تحديث: 2026-03-14